OA厂商集体沦丧企业社交能否取而代之

相对于企业云计算领域的快速发展,如果要用一句话概括今年传统管理软件市场的整体表现,绝对是没有最冷只有更冷,管理软件厂商用友和金蝶继第三季双双上演跳水后,在近期股市的表现更是萎靡不振跌跌不休,受大环境和整体产业的影响,OA软件厂商也面临生存危机,继泛微传出年底大裁员后,倒闭潮开始弥漫着整个OA行业。

近日,有网友传出深圳一家省级OA厂商宣布破产倒闭,但是这并末引起整个产业的关注,在残酷的市场竞争面前优胜劣汰已成常态。可是倒闭风波并未因此终结,12月2日国内某OA厂商的老总在微博中爆出,“注册资金达几千万,在OA行业打拼多年,拥有员工几百人的OA厂商,开始大幅缩减编制,裁到仅剩几十人,亏损金额更是达到几千万,濒临破产的边缘”。

试问有着多年的客户积累和运营经验的老牌OA厂商何以日幕西山?为此,笔者也在国外某科技网站的报道中找到了答案,关于协同OA厂商的死亡论并非中国独有,国外有分析师认为,如果协同厂商在未来的3-5年内,依然固步自封不进行彻底的变革和创新将很难生存,取而代之是企业社交软件的掘起。未来OA厂商变革方向是平台化,社交化,移动化,否则OA厂商的末路绝不仅仅是一句玩笑。

虽然,有很多网友对于企业社交软件取代传统OA厂商不屑一顾,甚至戏言没有业务流程的企业社交网络真的能用一句“亲“代替所有工作审批和流转。

翻看近年来国外厂商在企业社交软件上的布局来看也许戏言真的会变成可期待的预言。

微软最近将产品sharepoint与Yammer进行融合,继前不久与旗下Dynamics CRM产品融合后,微软大打企业社交牌,甲骨文也推出自已的企业社交产品HCM,IBM更是放弃了苦心经营多年的Lotus品牌,主打Notes/Domino的社交牌,IT巨头在企业社交领域的深入试水,也让我们看到社交网络已从个人走进企业, VMware的CEO马利兹就曾表示,员工会越来越习惯用社交平台取代传统电话、电子邮件的沟通方式。NetApp的CEO乔治恩斯(Tom Georgens)也认为,这是一个全新的世界,员工会透过协作找到各种方式解决问题,也因此专属企业内部使用的社交平台会越来越重要。

国内在线CRM厂商八百客的CEO李智分析说:众所周知微博和微信的成功是以人为主的关系链社交工具,他们注重的是沟通、信息互动和分享,但对于实体中小企业和线下商家来说,传统的OA模式只管行政办公却不管企业核心业务、并在支持移动和社交方面先天不足。基于这种情况,以客户和员工为核心、以帮助企业业务提升为目标的CRM+社交的新一代平台化的企业社交协同产品将颠覆传统OA。

为此,八百客也将社交网络纳入到自身的企业云计算产品当中,形成了以企业微博、CRM、OA等企业软件融合于一体的在线企业社交管理平台,将工作流转和业务流程交给CRM来处理,将协同、分享交给企业微博处理,这样即打通了员工、客户、合作伙伴之间的沟通和信息互动的需要,又通过CRM提升了企业的销售额、改善了客服质量和市场ROI。

另外,软件巨头集体扎堆企业社交并非头脑一热追求时尚,分析公司IDC在2011年发布的一项预测报告就曾分析,社交化的平台建设将成为未来IT应用趋势。IDC预测社交商业软件市场将增长,到2014年社交商业软件增长率将达38%,到2011年底,将有40%的中小企业将采用社交网络。

Gartner也在2013年IT十大战略技术趋势中多次提到了社交网络,并表示社交网络已经很好的融合到这些趋势当中,未来的IT技术的发展将是社交、移动、云和信息等这些力量的聚合。同时,这些聚合的力量将具有破坏性的创新,将打破旧的商业模式并创造新的商业机会。因此,力量的聚合是未来技术平台的基础。

综上所述,社交网络平台走入企业已势在必行,无论是否关注他依然在那里不离不弃,反观OA厂商要面对的不仅仅是内部和外围环境的竞争,企业社交这把利剑将逼迫传统的OA厂商要么变革,要么搭上开往死亡的列车。

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